Acquisti online regolati passo per passo.

Venditore e ambito di applicazione

TeknoCell opera come marchio commerciale dello store. Il soggetto venditore, i recapiti amministrativi e i dati fiscali applicabili sono quelli indicati nelle conferme d’ordine, nei documenti fiscali e nelle comunicazioni ufficiali inviate al cliente.

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito. Eventuali condizioni specifiche indicate nella scheda prodotto, nel carrello, nel checkout o nella conferma ordine integrano queste condizioni.

Prodotti e descrizioni

Le schede prodotto indicano caratteristiche principali, stato, grado estetico, accessori inclusi e informazioni disponibili. Per prodotti ricondizionati o usati, piccoli segni estetici, normale usura e autonomia variabile possono essere coerenti con la natura del bene quando descritti o ragionevolmente prevedibili.

Le immagini hanno funzione descrittiva e, quando disponibili, mostrano il prodotto o la variante venduta. Colori, confezione e accessori possono variare nei limiti indicati nella scheda prodotto.

Ordine e conclusione del contratto

• Il cliente seleziona i prodotti, verifica carrello, indirizzi, metodo di pagamento, eventuali coupon e condizioni prima della conferma.
• L’ordine viene preso in carico dopo conferma del pagamento o del metodo scelto e verifica della disponibilita.
• In caso di indisponibilita, errore manifesto di prezzo, dati incompleti o controllo antifrode negativo, TeknoCell puo contattare il cliente, proporre alternativa o rimborsare l’importo pagato.
• Il cliente e responsabile della correttezza di indirizzo, recapiti, dati fiscali e informazioni inserite nel checkout.

Prezzi, pagamenti e documenti fiscali

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione, sconti, coupon o supplementi vengono riepilogati prima del pagamento. I documenti fiscali sono emessi sulla base dei dati forniti dal cliente.

I pagamenti possono essere gestiti da provider specializzati, inclusi Stripe, PayPal o altri metodi disponibili al checkout. Lo store non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Coupon, promozioni e omaggi

Coupon, sconti e bonus gift sono applicabili solo secondo le condizioni mostrate nello store o nel checkout. Un coupon puo avere limiti di utilizzo, esclusioni, scadenze, importi minimi o incompatibilita con altre promozioni. Gli omaggi sono forniti fino a esaurimento disponibilita o sostituiti con accessori equivalenti quando necessario.

Shipping e consegna

Tempi, costi, soglie di spedizione gratuita, tracking e gestione dei pacchi danneggiati sono descritti nella pagina Shipping and delivery. Per prodotti voluminosi come monopattini ed e-bike possono essere necessari imballi dedicati e tempi di preparazione specifici.

Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore puo comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge. La procedura di rientro, i controlli sul prodotto e le condizioni di rimborso sono descritti nella pagina Returns and refunds.

Il prodotto restituito deve essere integro, completo degli accessori ricevuti e imballato in modo adeguato. La diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene puo essere trattenuta nei limiti di legge.

Garanzia e assistenza

I prodotti ricondizionati e usati venduti da TeknoCell includono 12 mesi di garanzia commerciale sui difetti funzionali confermati e non dichiarati, salvo condizioni migliorative indicate nella scheda prodotto. Per i beni usati, la responsabilita del venditore verso il consumatore non puo comunque essere inferiore a un anno quando le parti concordano una durata ridotta rispetto alla garanzia ordinaria.

Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, inclusi i rimedi per difetto di conformita quando dovuti. La garanzia non copre normalmente danni accidentali, liquidi, manomissioni, riparazioni non autorizzate, uso improprio, blocchi legati ad account personali, accessori consumabili e segni estetici coerenti con il grado dichiarato.

Garanzia Kasko opzionale

Se selezionata nella scheda prodotto, la Garanzia Kasko 24 mesi viene aggiunta al prodotto con importo esatto visibile prima dell’acquisto. La copertura viene mostrata nel carrello, nel checkout e nel riepilogo ordine come opzione aggiuntiva.

La Kasko copre per due anni danni accidentali e furto secondo le condizioni Kasko applicabili all’ordine. La copertura e facoltativa e non sostituisce i diritti inderogabili del consumatore.

Assistenza e reclami

Per assistenza, reclami, resi o garanzia il cliente puo usare la pagina Contact us, indicando numero ordine, prodotto, problema riscontrato e, se utili, foto o video. Le richieste vengono gestite in base a priorita, disponibilita dei ricambi, verifiche tecniche e tempi dei corrieri.