Shipping and delivery

Costi di spedizione

Per le consegne in Italia applichiamo una tariffa standard di 6,90 euro. La spedizione diventa gratuita per ordini pari o superiori a 79 euro, salvo eventuali condizioni particolari mostrate prima della conferma d’acquisto.

• Il totale definitivo viene sempre riepilogato nel carrello e nel checkout prima del pagamento.
• Promozioni, coupon o prodotti con gestione speciale possono modificare le condizioni visualizzate al checkout.
• Se una destinazione non risulta servita dal checkout, contattaci prima di completare l’ordine.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi dopo conferma del pagamento e verifica della disponibilita. Prima dell’affidamento al corriere controlliamo che prodotto, accessori e documentazione corrispondano alla scheda acquistata.

Tempi indicativi

I tempi dipendono da disponibilita, conferma del pagamento, destinazione e calendario operativo del corriere. Dispositivi tech e accessori sono normalmente piu rapidi da preparare; monopattini ed e-bike possono richiedere piu tempo per imballo dedicato, dimensioni del collo e controlli prima della partenza.

• Gli ordini ricevuti nel weekend o in un giorno festivo vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.
• Isole, localita remote, periodi promozionali e picchi stagionali possono allungare i tempi di transito.
• Eventuali ritardi del corriere non dipendono direttamente da TeknoCell, ma ti aiutiamo a sollecitare la consegna.

Imballaggio e prodotti voluminosi

Ogni prodotto viene imballato in modo coerente con peso, fragilita e dimensioni. Smartphone, laptop, smartwatch e accessori vengono protetti contro urti ordinari di trasporto; monopattini ed e-bike possono partire con scatole piu grandi, materiali di protezione aggiuntivi o colli dedicati.

Tracking e comunicazioni

Quando il tracking e disponibile, ricevi un aggiornamento via email o tramite l’area ordine. Il link puo richiedere alcune ore prima di mostrare movimenti effettivi, perche il corriere deve prima registrare il collo nei propri sistemi.

• Controlla che email, telefono, indirizzo, numero civico, CAP e citofono siano corretti prima di confermare l’acquisto.
• Se il tracking resta fermo oltre i normali tempi di aggiornamento, contattaci con numero ordine e indirizzo di consegna.
• In caso di indirizzo incompleto o errato, la consegna puo subire ritardi o rientrare al mittente.

Alla consegna

Quando ricevi il pacco, verifica subito che l’imballo non sia aperto, bagnato, schiacciato o visibilmente danneggiato. Se noti anomalie, segnalale al corriere al momento della consegna e conserva imballo, etichette e materiali interni.

Ordini misti e consegne separate

Se acquisti prodotti molto diversi tra loro, ad esempio uno smartphone con accessori oppure un dispositivo tech insieme a un prodotto di mobilita elettrica, l’ordine puo essere gestito con imballi differenti. In alcuni casi la consegna puo avvenire con piu colli o con tempistiche non identiche.