Acquisti protetti, procedure chiare.

Garanzia sui prodotti ricondizionati

I prodotti ricondizionati e usati venduti da TeknoCell includono 12 mesi di garanzia dalla consegna, salvo condizioni migliorative indicate nella scheda prodotto. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Garanzia Kasko opzionale

Quando disponibile nella scheda prodotto, il cliente puo aggiungere la Garanzia Kasko 24 mesi prima di inserire il prodotto nel carrello. L importo esatto viene riepilogato nella scheda prodotto, nel carrello, nel checkout e nell ordine.

Cosa non rientra nella copertura

• Danni accidentali, urti, cadute, liquidi, ossidazione, schermi rotti o scocche deformate dopo la consegna.
• Manomissioni, riparazioni non autorizzate, modifiche hardware o uso con accessori non idonei.
• Normale usura di batterie, gomme, freni, cavi, cover, pellicole e componenti consumabili.
• Segni estetici gia indicati nel grado, nelle foto o nella descrizione della scheda prodotto.
• Problemi causati da password, account personali, blocchi software, installazioni non compatibili o configurazioni esterne.

Come aprire una pratica di assistenza

Diritto di recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti online puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Dopo la richiesta ti inviamo le istruzioni di rientro: non spedire il prodotto senza autorizzazione, per evitare ritardi o consegne non riconciliate.

• Il prodotto deve rientrare completo di accessori, eventuali omaggi, manuali, imballi e protezioni ricevute.
• Account personali, password, blocchi di attivazione, dati e schede SIM devono essere rimossi prima della spedizione.
• Per e-bike e monopattini e necessario usare un imballo adeguato a peso e dimensioni, con protezioni contro urti e sfregamenti.
• Le spese di restituzione per recesso sono a carico del cliente quando indicate prima dell acquisto; in caso di difetto confermato seguiamo la procedura di assistenza.

Controllo del reso e rimborso

Quando il prodotto rientra, verifichiamo corrispondenza con l ordine, integrita, accessori, account rimossi e condizioni generali. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo accordi diversi compatibili con la procedura usata.

Prodotto danneggiato o non conforme alla consegna

Se il pacco arriva aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, segnala l anomalia al corriere quando possibile e conserva imballo, etichette e protezioni interne. Contattaci appena puoi con numero ordine, foto esterne, foto interne e descrizione del problema.